Generelt

Artikkel 1 - Definisjonar I desse vilkåra og betingelsane gjeld følgjande definisjonar: Angrefrist: perioden som forbrukaren kan nytte seg av sin angrerett; Forbrukar: den fysiske personen som ikkje opptrer i utøvinga av eit yrke eller verksemd og inngår ein fjernkontrakt med entreprenøren; Dag: kalenderdag; Varigheitskontrakt: ein avstandskontrakt knytt til ein serie produkt og/eller tenester, dersom leverings- og/eller kjøpsforpliktinga er spreidd over tid; Haldbart databærer: kvart middel som gjer det mogleg for forbrukaren eller gründeren å lagre informasjon adressert til han personleg på ein måte som kan konsulterast og uendra i framtida.

gjengivelse av den lagrede informasjonen. Angrerett: moglegheita for forbrukaren til å trekke seg frå avstandsavtalen innan angrefristen; Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkt og/eller tenester til forbrukarar på avstand; Fjernkontrakt: ein avtale der, i samanheng med eit system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkt og/eller tenester, til og med inngåing av avtalen, utelukkande blir brukt ein eller fleire teknikkar for fjernkommunikasjon; Teknikk for fjernkommunikasjon: middel som kan brukast til å inngå ein avtale, utan at forbrukar og gründer har kome saman i same rom samtidig. Generelle vilkår og betingelsar: dei noverande generelle vilkåra og betingelsane for entreprenøren.

 

Artikkel 2 - Angrerett
Forbrukaren har rett til å trekke seg frå avtalen innan ein angrefrist på 14 dagar utan å oppgi grunn.
I avkjølingsperioden vil forbrukaren handtere produktet og emballasjen med forsiktighet.
Dersom forbrukaren nyttar seg av si angrerett, vil han ikkje kunne returnere produktet med alt tilbehør og, dersom mogleg, returnere dei i original stand, i samsvar med rimelige instruksjonar frå gründeren.

 

Artikkel 3 – Anvendelse Desse generelle vilkåra gjeld for kvart tilbod frå entreprenøren og for alle avstandsavtalar og bestillingar som inngås mellom gründer og forbrukar. Før fjernavtalen inngås, vil teksten til desse generelle vilkåra og vilkåra bli gjort tilgjengeleg for forbrukaren. Om dette ikkje er rimeleg mogleg, vil det bli indikert før avstandsavtalen inngås at dei generelle vilkåra og vilkåra kan sjåast hos entreprenøren og at dei vil bli sendt gratis så snart som mogleg på førespurnad frå forbrukaren. Om fjernavtalen inngås elektronisk, med unntak av forrige ledd og før fjernavtalen inngås, kan teksten til desse generelle vilkåra gjerast tilgjengeleg for forbrukaren elektronisk på ein slik måte at han enkelt kan lagrast av forbrukaren på ein varig databærer. Dersom dette ikkje er rimeleg mogleg, før avstandsavtalen inngåast, vil det bli oppgitt kor dei generelle vilkåra kan nåast elektronisk og at dei kan lesast på førespurnad frå forbrukaren. på elektronisk eller annan måte gratis. I tilfelle spesifikke produkt- eller tenestevilkår gjeld i tillegg til desse generelle vilkåra, gjeld andre og tredje ledd tilsvart og forbrukaren kan alltid påberope seg den gjeldande føresegna som er mest gunstig for han i tilfelle motstridande generelle vilkår og betingelsar. ersom ein eller fleire bestemmelser i desse generelle vilkåra på noko tidspunkt er heilt eller delvis ugyldige eller blir annullert, vil avtalen og desse vilkåra forbli i kraft for resten, og den relevante bestemmelsen vil umiddelbart bli erstatta av gjensidig avtale med ei bestemmelse som tilnærmar seg originalens innhald så mykje som mogleg. Situasjonar som ikkje er regulert i desse generelle vilkåra, må vurderast «i ånden» i desse generelle vilkåra. Uklarheiter om tolkinga eller innhaldet i ein eller fleire bestemmelser i våre vilkår og betingelsar må tolkast «i ånden» i desse generelle vilkåra og betingelsane.

 

Artikkel 4 – Tilbodet Dersom eit tilbod er gyldig i ein avgrensa periode eller er underlagt vilkår, vil dette vere uttrykkjeleg angitt i tilbodet. Tilbodet er uforpliktande. Gründeren har rett til å endre og justere tilbodet. Tilbodet inneheld ei fullstendig og nøyaktig skildring av produkta og/eller tenestene som blir tilbydd. Skildringa er tilstrekkeleg detaljert til at forbrukaren kan vurdere tilbodet på ein riktig måte. Dersom gründeren bruker bilete, er desse ei sann representasjon av produkta og/eller tenestene som blir tilbydd. Openberre feil eller openberre feil i tilbodet bind ikkje gründeren. Alle bilete, spesifikasjonar og data i tilbodet er rettleiiande og kan ikkje vere ein grunn til kompensasjon eller oppløysing av avtalen. Bilete som følgjer med produkta er ei sann representasjon av produkta som blir tilbydd. Gründeren kan ikkje garantere at fargane som visast nøyaktig samsvarar med dei verkelege fargane på produkta. Kvar tilbod inneheld slik informasjon at det er klart for forbrukaren kva rettar og plikter som er knytt til aksept av tilbodet. Dette gjeld spesielt: eventuelle fraktkostnader; måten avtalen skal inngåast på og kva tiltak som krevst for dette; om angrerett gjeld eller ikkje; betalingsmåte, levering og gjennomføring av avtalen; perioden for aksept av tilbodet, eller perioden som gründeren garanterer prisen; storleiken på satsen for fjernkommunikasjon dersom kostnadene ved å bruke teknikken for fjernkommunikasjon vert rekna på eit anna grunnlag enn den vanlege grunnsatsen for kommunikasjonsmidla som vert brukte; om avtalen vil bli arkivert etter at den er inngått, og i så fall korleis den kan konsulterast av forbrukaren; måten forbrukaren, før kontrakten inngåast, kan kontrollere og om ønskjeleg korrigere dataene gjeve av han i samband med kontrakten; alle andre språk som avtalen, i tillegg til nederlandsk, kan inngåast på; åtferdskodane som entreprenøren har sendt inn og måten forbrukaren kan konsultere desse etiske retningslinjene elektronisk; og minimumsvarigheita av avstandskontrakten i tilfelle ein langsiktig transaksjon. Valgfritt: tilgjengelege størrelsar, fargar, type materialar. 

 

Artikkel 5 – Avtalen Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsane i paragraf 4, på tidspunktet for forbrukarens aksept av tilbodet og oppfyllinga av vilkåra som er fastsett der. Hvis forbrukaren har akseptert tilbodet elektronisk, vil entreprenøren umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbodet elektronisk. Så lenge mottak av denne aksepten ikkje er bekrefta av gründeren, kan forbrukaren oppløse avtalen. Hvis avtalen inngås elektronisk, tar gründeren passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sikrar eit sikkert nettmiljø. Hvis forbrukaren kan betale elektronisk, vil gründeren overhalde passende sikkerheitstiltak. Entreprenøren kan – innanfor juridiske rammer – finne ut om forbrukaren kan oppfylle sine betalingsforpliktingar, samt alle dei fakta og faktorar som er viktige for ein ansvarleg inngåing av fjernavtalen. Hvis gründeren på grunnlag av denne undersøkinga har gode grunnar til ikkje å inngå avtalen, har han rett til å nekte ein ordre eller søknad eller til å knytte spesielle vilkår til utføringa, med angivelse av grunngjeving. Entreprenøren vil sende følgjande informasjon til forbrukaren med produktet eller tenesta, skriftleg eller på ein slik måte at den kan lagrast av forbrukaren på ein tilgjengeleg måte på ein varig databærer: a. besøksadressa til gründeren sin verksemd der forbrukaren kan gå med klage; b. vilkåra og måten forbrukaren kan nytte seg av angrerett på, eller ei klar uttalelse om utelukkelse av angrerett; c. informasjonen om garantiar og eksisterande ettersalgsservice; d. informasjonen som er inkludert i artikkel 4 paragraf 3 i desse vilkåra, med mindre entreprenøren alt har gitt denne informasjonen til forbrukaren før gjennomføringa av avtalen; e. vilkåra for oppseiing av avtalen dersom avtalen har ei varigheit på meir enn eitt år eller er på ubestemt tid. Ved langsiktig transaksjon gjeld føresegna i føregåande ledd berre for første levering. Kvar avtale inngås under føresetnad av tilstrekkeleg tilgjengelegheit av dei aktuelle produkta.

 

Artikkel 6 – Angrerett Ved kjøp av produkt har forbrukaren moglegheit til å oppløse avtalen utan å oppgi grunnar i ein periode på 14 dagar. Denne angrefristen startar dagen etter mottak av produktet av forbrukaren eller ein representant utpeika på førehand av forbrukaren og gjort kjend for entreprenøren. I avkjølingsperioden vil forbrukaren handtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å kunne vurdere om han ønskjer å behalde produktet. Hvis han nyttar seg av angreretten, vil han returnere produktet med alt medfølgjande tilbehør og – hvis det er rimeleg mogleg – i original stand og emballasje til entreprenøren, i samsvar med rimelege og klare instruksjonar gjeve av entreprenøren. Dersom forbrukaren ønskjer å nytte seg av angrerett, er han forplikta til å gjere dette kjent for entreprenøren innan 14 dagar etter mottak av produktet. Forbrukaren må gi beskjed om dette ved hjelp av ei skriftleg melding/e-post. Etter at forbrukaren har indikert at han ønskjer å nytte seg av angrerett, må kunden returnere produktet innan 14 dagar. Forbrukaren må bevise at dei leverte varene er returnert i tide, til dømes ved hjelp av portobevis. Dersom kunden etter utløpet av periodane nemnt i punkt 2 og 3 ikkje har gjort det kjent at han ønskjer å nytte seg av angrerett eller ikkje har returnert produktet til gründeren, er kjøpet eit faktum.

 

Artikkel 7 – Kostnader ved angrerett Hvis forbrukaren utøver si angrerett, er kostnadene ved å returnere produkta for forbrukarens rekning. Hvis forbrukaren har betalt eit beløp, vil gründeren refundere dette beløpet så snart som mogleg, men seinast 14 dagar etter angrerett. Dette er forutsatt at produktet alt er motteke tilbake av nettbutikken eller at det kan sendast inn avgjerande bevis på fullstendig retur.

 

Artikkel 8 – Utelukkelse av angreretten Entreprenøren kan utelukke forbrukarens angrerett for produkt som beskrive i punkt 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjeld berre dersom gründeren tydeleg har angitt dette i tilbodet, i det minste i god tid før avtaleinngåinga. Utelukkelse av angreretten er kun mogleg for produkt: a. dei som har blitt entreprenøren er etablert i samsvar med forbrukarens spesifikasjonar; b. som er klart personlege av natur; c. som i si natur ikkje kan Returnerte; d. som kan øydeleggjast eller eldes raskt; e. prisen er knytt til svingningar i finansmarknaden som entreprenøren ikkje har nokon innverknad på; f. for løse aviser og tidsskrifter; g. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare som forbrukaren har brote forseglinga av. h. for hygieniske produkt som forbrukaren har brote forseglinga av. Utelukkelse frå angrerett er berre mogleg for tenester: a. angåande overnatting, transport, restaurantverksemd eller fritidsaktivitetar som skal utførast på ein bestemt dato eller i løpet av ein bestemt periode; b. viss levering har starta med uttrykkjeleg samtykke frå forbrukaren før angrerettfristen er utløpt; c. angåande veddemål og lotteriar.

 

Artikkel 9 – Prisen I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbodet, vil prisane på produkta og/eller tenestene som blir tilbydd ikkje aukast, med unntak av prisendringar som følgje av endringar i meirverdiavgiftssatsar. I motsetning til førre ledd, kan entreprenøren tilby produkt eller tenester dersom prisane er bundne av svingningar i finansmarknaden og som gründeren ikkje har nokon innverknad på, med variable prisar. Dette faktum at prisane er gjenstand for svingningar og det faktum at eventuelle oppgitte prisar er rettleiarprisar, er angitt i tilbodet. Prisaukar innan 3 månader etter avtaleinngåing er kun tillate dersom dei er eit resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser. Prisaukar frå 3 månader etter avtaleinngåing er kun tillatt dersom gründeren har fastsett dette og: a. desse er eit resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser; eller b. forbrukaren har myndigheit til å seie opp avtalen med verknad frå den dagen prisauken trer i kraft. Alle prisar er med forbehold om trykk- og innsettingsfeil. Vi påtar oss intet ansvar for konsekvensane av trykk- og innsettingsfeil. Ved trykk- og skrivefeil er gründeren ikkje forplikta til å levere produktet i henhold til feil pris.

 

Artikkel 10 – Samsvar og garanti Entreprenøren garanterer at produktene og / eller tenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonane som er angitt i tilbodet, rimelige krav til forsvarlegheit og / eller brukervennlegheit og lovbestemmelsane og/eller offentlege forskrifter som eksisterer på datoen for inngåing av avtalen. Hvis det er avtalt, garanterer gründeren også at produktet er eigna for anna enn normal bruk. Ein garanti gitt av gründeren, produsenten eller importøren påverkar ikkje dei juridiske rettane og krava som forbrukaren kan hevde mot gründeren på grunnlag av avtalen. Eventuelle manglar eller feil leverte produkt må rapporterast skriftleg til gründeren innan 14 dagar etter levering. Produkta må returnerast i originalemballasje og i ny stand. Garantiperioden til gründeren tilsvarer produsentens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarleg for den endelege eigna til produkta for kvar enkelt applikasjon av forbrukaren, og heller ikkje for råd om bruk eller bruk av produkta. Garantien gjeld ikkje viss: Forbrukaren har reparert og/eller behandla dei leverte produkta sjølv eller har fått dei reparerte og/eller behandla av tredjepartar; Dei leverte produkta har vore utsett for unormale tilhøve eller på annan måte handterte uforsiktig eller er i strid med instruksjonane frå entreprenøren og / eller har blitt behandla på emballasjen. Mangelen er heilt eller delvis eit resultat av forskrifter som myndigheitene har fastsett eller vil pålegge med omsyn til arten eller kvaliteten på materiala som vert brukte.

 

Artikkel 11 – Levering og utførelse Entreprenøren vil vere mest mogleg forsiktig når han mottar og utfører bestillingane på produkt. Med behørig overhaldelse av det som er angitt i artikkel 4 i desse generelle vilkåra, vil selskapet utføre aksepterte bestillingar med riktig hastigheit, men seinast innan 30 dagar, med mindre forbrukaren har godtatt ein lengre leveringsperiode. Hvis leveransen er forsinka, eller hvis ein ordre ikkje kan oppfyllast eller berre delvis kan utførast, vil forbrukaren bli varsla om dette seinast 30 dagar etter at han har lagt inn bestillinga. I så fall har forbrukaren rett til å oppheve avtalen utan kostnader og har rett til eventuell erstatning. Ved oppløysing i henhold til forrige ledd vil entreprenøren refundere beløpet betalt av forbrukaren så snart som mogleg, men seinast innan 14 dagar etter oppløysing. Hvis levering av eit bestilt produkt viser seg umogleg, vil gründeren gjere alt for å gjere ein erstatningsvare tilgjengeleg. Utseende Ved levering vil det fremgå på ein klar og forståeleg måte at ein erstatningsvare vil bli levert. Når det gjeld erstatningsvarer, kan angreretten ikkje utelukkast. Kostnadene ved eventuell returforsendelse bærast av gründeren. Risikoen for skade og/eller tap av produkt ligg hos entreprenøren fram til leveringsøyeblikket til forbrukaren eller ein representant som er utpeika på førehand og gjort kjend for entreprenøren, med mindre anna er uttrykkjeleg avtalt. 

 

Artikkel 12 – Varighetstransaksjonar: varighet av oppseiing og forlenging Oppseiing, Forbrukaren kan seie opp ein avtale som er inngått på ubestemt tid og som er meint for regelmessig levering av produkt (inkludert elektrisitet) eller tenester, når som helst, underlagt dei avtalte oppseiingsreglane og ein oppseiingsfrist på ikkje meir enn éin månad. Forbrukaren kan seie opp ein avtale som er inngått for ein bestemt periode og som har til føremål regelmessig levering av produkt (inkludert elektrisitet) eller tenester, når som helst ved utløpet av den fastsette perioden, med forbehold om dei avtalte oppseiingsreglane og ein oppseiingsfrist på ikkje meir enn ein månad. Forbrukaren kan seie opp avtalene nemnt i dei føregåande avsnitta: når som helst og ikkje vere avgrensa til oppseiing på eit bestemt tidspunkt eller i ein viss periode; i det minste fordømme på same måte som dei vart inngått av han; Sei alltid opp med same oppseiingstid som gründeren har fastsett for seg sjølv. Forlenging Ein avtale som er inngått for ein bestemt tidsperiode og som har som mål regelmessig levering av produkt (inkludert elektrisitet) eller tenester, kan ikkje stilltiande forlengast eller fornyast for ein bestemt periode. I motsetnad til førre ledd kan ein avtale som er inngått for ein bestemt periode og som har som mål regelmessig levering av daglege, nyheiter, vekeblad og tidsskrift, stilltiande fornyast for ein fast periode på inntil tre månader, dersom forbrukaren kan seie opp denne utvida avtalen ved utløpet av forlenginga med ein oppseiingsfrist på ikkje meir enn ein månad. Ein avtale som er inngått for ein bestemt periode og som har som føremål regelmessig levering av produkt eller tenester, kan berre forlangast fornya på ubestemt tid dersom forbrukaren har rett til å seie opp når som helst med ein oppseiingsfrist på ikkje meir enn éin månad og ein oppseiingstid på ikkje meir enn tre månader i tilfelle avtalen er meint å gi det avtalte, men mindre enn ein gong i månaden, levering av daglege, nyheiter og vekeblad og magasin. Ein avtale med avgrensa varigheit for regelmessig levering av dags-, nyheits- og vekeblad og magasin for introduksjon (prøve- eller introduksjonsabonnement) vil ikkje stilltiande bli vidareført og vil avsluttast automatisk etter kjøp av prøve- eller introduksjonsperioden. Varigheit Hvis ein avtale har ein varigheit på meir enn eitt år, kan forbrukaren seie opp avtalen når som helst etter eitt år med ein oppseiingstid på ikkje meir enn éin månad, med mindre rimelegheit og rettferd motset seg oppseiing før utløpet av den avtalte perioden.

 

Artikkel 13 – Betaling Med mindre anna er avtalt, må beløpa som forbrukaren skuldar betalast innan 7 virkedagar etter starten av refleksjonsperioden som nemnt i artikkel 6 paragraf 1. Når det gjeld ein kontrakt for levering av ei teneste, byrjar denne perioden å løpe etter at forbrukaren har motteke bekreftelsen på kontrakten. Forbrukaren har plikt til å rapportere unøyaktigheiter i oppgitte eller oppgitte betalingsopplysningar til gründeren utan forsinkelse. I tilfelle manglande betaling frå forbrukaren, har entreprenøren rett til, med forbehold om juridiske avgrensingar, å belaste dei rimelige kostnadene som er gjort kjent for forbrukaren på førehand.

 

Artikkel 14 – Klageprosedyre Klager på gjennomføringa av avtalen må sendast til entreprenøren innan 7 dagar etter at forbrukaren har oppdaga manglane. Klager sendte til gründeren vil bli besvart innan ein periode på 14 dagar frå mottaksdatoen. Dersom ein klage krev ein føreseieleg lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innan 14 dagar med varsel om mottak og ein indikasjon på når forbrukaren kan forvente eit meir detaljert svar. Hvis klagen ikkje kan løysast ved gjensidig avtale, oppstår det ein tvist som er gjenstand for tvisteløysing. Ein klage suspenderer ikkje gründeren sine forpliktingar, med mindre gründeren angir noko anna skriftleg. Hvis ein klage viser seg å vere velgrunngjeven av gründeren, vil gründeren erstatte eller reparere dei leverte produkta gratis etter eige val.

 

Artikkel 15 – Tvister Avtaler mellom entreprenøren og forbrukeren som desse generelle vilkåra gjeld, er utelukkande underlagde nederlandsk lov. Sjølv om forbrukaren bur i utlandet.